9月25日，第九屆云成天譽會醫(yī)藥流通審評認證技術(shù)大會在廣州召開，大會由廣東省食品藥品審評認證技術(shù)協(xié)會牽頭主辦，深入研討藥品流通行業(yè)數(shù)智化創(chuàng)新方向。華潤德信行醫(yī)藥（廣東）有限公司受邀參會。

       會上 ，華潤德信行醫(yī)藥（廣東）有限公司不僅獲評為“2025 醫(yī)藥流通高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀實踐單位”，其《從“一次交易”到“全程呵護”：零售藥店慢病管理服務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變》案例，也同步入選《2025 醫(yī)藥流通高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀實踐匯編》。

       零售藥店開展慢病管理服務(wù)，既是響應(yīng)“健康中國”戰(zhàn)略與“雙通道”等醫(yī)改政策的必然之舉，更是滿足患者需求升級、實現(xiàn)自身創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略支點。近年來，華潤德信行醫(yī)藥（廣東）精準把握行業(yè)趨勢、深度聚焦患者需求，構(gòu)建“全周期慢病管理+數(shù)字化健康服務(wù)+社區(qū)聯(lián)動宣教”三位一體模式。該模式具有顯著的社會效益與行業(yè)推廣價值。

       一是創(chuàng)新慢病管理機制。依托慢病管理信息系統(tǒng)搭建五大核心慢病服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，藥師定期監(jiān)測患者用藥數(shù)據(jù)，提供全周期用藥隨訪指導(dǎo)，實現(xiàn)健康指導(dǎo)15分鐘內(nèi)響應(yīng)、患者用藥異常復(fù)診率達100%。

       二是升級健康指導(dǎo)服務(wù)。打造專病患者私域社群，提供用藥咨詢、售后及健康宣傳等服務(wù)，全年服務(wù)超2000人次，有效增強患者健康意識與自我管理能力。

       三是搭建全渠道宣教矩陣。線上精準觸達顧客，擴大健康科普覆蓋面；線下深入基層社區(qū)，強化宣教互動體驗。不僅推動顧客常見慢病防治知識知曉率從40%提升至68%，還通過早期篩查，發(fā)現(xiàn)潛在健康風(fēng)險近80例，實現(xiàn)100%及時干預(yù)。

       此次獲評優(yōu)秀實踐單位與案例入選匯編，是行業(yè)對華潤德信行醫(yī)藥（廣東）慢病管理創(chuàng)新成果的高度認可。未來，華潤德信行醫(yī)藥（廣東）將持續(xù)深化“三位一體”慢病管理模式，讓機制創(chuàng)新、健康指導(dǎo)與科普宣教形成長效合力，為“健康中國”戰(zhàn)略落地注入創(chuàng)新智慧。